Ein dickes Lob ans Flysurfer-Team

[Flysurfer-Grufti]

Ein Dankeschön gehört leider heutzutage weniger zum Alltag als Schimpfen.

Daher auch mal ein dickes Lob und „Dankeschön“ dem Flysurfer –Team für ihr mehr als kulantes Verhalten in meiner Angelegenheit.

Warum das-

Ich musste am 25. August 09 meinen Speed2/8qm nach 5 Monaten Gebrauch, zur Reparatur in die FS-Werkstatt einschicken, weil nach vielen „Flugstunden“ eine Naht ca (8cm) aufgegangen ist, was ja auch passieren kann.

Da man ja auf FS-Kite ein halbes Jahr Free – Repair Garantie hat, wurde der Kite innert einer Woche anstandslos repariert und mir Kostenlos am 3.Sept. zurück geschickt. Kommt dazu, dass in den Garantie-Bedingungen steht, dass die Transportkosten der Kunde bezahlen muss. Auch diese Kosten wurden von Flysurfer übernommen.

Jetzt kommt der Hammer;
Gleichzeitig habe ich in einem Begleitschreiben, welches ich dem Paket beigelegt habe eine Frage zu meiner fast 14 Monate alten Pulse-Bar gestellt. Ich fragte ob es evtl. eine Ersatz-Ummantelungen für die Bar gibt, weil sich die jetzige Ummantelung von der Bar ablöst.

Nun bekam ich ohne die alte Bar einzuschicken eine NEUE komplette Bar mit NEUEM Chickenloop als Ersatz, GRATIS zugeschickt. Mit der freundlichen Antwort „Geht auf Kulanz, Sie brauchen die alte Bar nicht einzuschicken, wir glauben es Ihnen“.

Es zeigt doch wieder mal, dass Geiz nicht immer nur Geil ist. Ich bezahle auch in Zukunft gerne mal etwas mehr für ein gutes Produkt und habe dann auch im Schadenfall einen angenehmen kulanten Service, wie das jetzt gerade der Fall war. (Mit „Produkt“ meine ich nicht nur FS)

Nochmals ein herzliches „Dankeschön“ an das ganze FS-Team.

Flysurfer-Grufti (Bin nur ein normaler Kunde und kein Händler)

[mykite.ch]

Das kann ich bestätigen dass du ein normaler Kunde bist.
FS ist in dieser Hinsicht TOP.

Freu mich dich bald an nem Speed3 zu sehen...
Würd mich mal interessieren was du mit dem Zitat:

"nicht arbeiten will auch gelehrnt sein"
genau meintest...
denn ich bin auch schon bald so weit..

[TurboMaddin]

Bei mir war es zwar "nur" ein defekter Chickenloop, aber auch der wurde ohne auch nur ein Bild vom defekten Teil gesehen zu haben, bereits am nächsten Tag verschickt.
Meine Mailanfrage war schon unmittelbar nach dem Versand wieder beantwortet.
Mein Händler hingegen hat sich in der gleichen Angelegenheit seit Monaten noch nicht gemeldet.

Auch von mir ein "Danke Flysurfer"!

[ak47]

geht echt fix bei denen.
bestell auch all mein leinenkram bei denen.
super fs service gibts von kitejunkie, die hand in hand mit fs arbeiten

[Flysurfer-Grufti]

Zitat von ak47

geht echt fix bei denen.
bestell auch all mein leinenkram bei denen.
super fs service gibts von kitejunkie, die hand in hand mit fs arbeiten

Warum diese Werbung
Ich glaube FS arbeitet mit allen FS-Händler und Kunden Hand in Hand.

[KiteDoc]

Auch von mir Dank für die zugesagte neue Bar am PS4 15...
Nach einigen Monaten hat sich der Barbelag gelöst, (dort wo beim PS4 das FS Logo eingestanzt ist) Kostenloser Ersatz --> Hut ab !!!

2.Schaden steht noch aus:
Ich habe Hoffnung: Bei meinem wenig gefahrenen Pulse2 8er ist kürzlich die Bar gebrochen, was einiges an Folgeschäden hinterlassen hat.
Konnte es selber kaum glauben, aber wahrscheinlich wars ein Montags-Modell. Es ist zum Glück bis auf paar Schrammen keinem was passiert als der Kite herrenlos aufs Ufer geflogen ist, und eine nette Passantin die "Tüte" aufgefangen hat ...

M. E. können sich viele von diesem Service eine Scheibe abschneiden, wobei das Beste eigentlich war, dass ich ich in den ganzen Jahren bisher keinerlei Reklamationen/Schäden hatte, mal abgesehen von dem was ich selbst verfraggt habe ...

LG MM

[9thwave]

Wenn man "etwas mehr bezahlt", als bei der Billigkonkurrenz,
sollte auch der Service stimmen!

Auch ich möchte hier kurz meine guten Erfahrungen mit Flysurfer wiedergeben.
Hatte bei einem authorisierten Händler im Nov2009 einen Speed3/19 erworben.
Im April hatte ich gestgestellt, dass die Anlenkung der virtuellen 5.Leine schon etwas mitgenommen war. Ich habe darauf hin kurz meinen Händler (MM) angerufen, Bilder gemacht und ihm alles per Mail geschickt.
Kommentar: "Vorgang bei FS in Bearbeitung ist, Ersatzleinenset ist zu erwarten!"
Etwas durch Urlaubstermine beengt , hatte ich anschließend direkt auch mit FS den Kontakt aufgenommen. Man (Christine!) bemühte sich mehrmals echt um mich, ließ einen kompletten Frontleinenset extra für mich noch anfertigen und 2xTage vor meinem Urlaub per UPS anliefern. Selbst das Angebot zum Rückruf bei A. Hanrieder zur telefonischen Hilfe des Umbaus war erwähnt.

Ich fliege nicht nur gerne FS!
Ich freue mich auch, so unterstützt zu werden!

9thwave, Erkelenz, 17.5.2010