Core Kites - das nennt man mal tollen Service!

[grisu]

Servus zusammen!

Ich fliege jetzt die zweite Saison Core GTS 1 in Größe 9 und 12 mit der ESP Bar.
HAtte seit längerer Zeit das Problem, dass sich meine "5. Leine" immer mit den Frontlines ab dem Adjuster verdrillt hat, egal wie sauber die Leinen ausgelegt und angeknüpft waren.
Habe dann festgestellt, dass die rote Gummileine in sich verdrillt war - vermutlich von Rotationssprüngen in immer die eine Richtung.

Da aus meiner Sicht in diesem Zustand die Sicherheit beim Auslösen nicht mehr gegeben war und ich das Problem selbst nicht beheben konnte habe ich mich an Core direkt gewendet.
Die wollten dann Bilder sehen und haben mir per email Tips gegeben wie ich das Setup verändern könnte um Abhilfe zuschaffen.
Ich bat Core mir kulanter Weise eine neue Leine zu senden, welche ohne Probleme 4 Tage später bei mir eintraf.
Ganz ohne kosten!!!

Danke liebe Corekite Leute! Das nenne ich einen tollen Service !!!

Deshalb bin ich auch von Carbrinha (Pryde Groupe) weg und habe mir ein gelbes Spiegelei zugelegt...
Einfach Perfekt!
Hier können sich manche Hersteller eine Scheibe abschneiden !

[Kappe]

einfach der hammer was core da macht..

unglaublich, einfach so eine Leine getauscht bekommen, klasse

[Racoon]

Das ist echt mal extrem krass. Das hätte ich nie erwartet, dass sie so viel Geld in die Hand nehmen, nur um einem Kunden zu helfen.
-Ironie Ende-

[rupprath]

Das ist für mich selbstverständlich. Leider aber bei vielen Marken nicht mehr. Also daher für mich auch wenn ich keien Cores fliege ein Zeichen das die Leute wenigstens das kapiert haben und dafür gibt es ein *Daumen Hoch*

LG

[Oldzimmerhand]

Wer issn "Carbrinha"? Vielleicht meintest Du doch Cor(e)brinha

[grisu]

Zitat von Oldzimmerhand

Wer issn "Carbrinha"? Vielleicht meintest Du doch Cor(e)brinha

upsss.... ich meine natürlich CABRINHA

[grisu]

...habe auch überlegt ob ich das posten darf soll, oder nicht!

Nicht das dann jeder denkt: "ach, Core spendier mir mal neue Leinen oder so..."

Aber ich bin der Meinung, dass solch ein Service ausdrücklich erwähnenswert ist!

Also liebe Coreler: Bitte verzeiht mir mein Lob



p.s. dies stellt keine Werbung dar

Zitat von rupprath

Leider aber bei vielen Marken nicht mehr. Also daher für mich auch wenn ich keien Cores fliege ein Zeichen das die Leute wenigstens das kapiert haben und dafür gibt es ein *Daumen Hoch*

LG

Ja super!

Die Garantiebedingungen sollten wirklich mal einige Marken überdenken.

Immer wird ein Ärgernis > Garantie nur an Erstkäufer.

[Antibow]

Zitat von Pointbreak

Ja super!

Die Garantiebedingungen sollten wirklich mal einige Marken überdenken.

Immer wird ein Ärgernis > Garantie nur an Erstkäufer.

Ist das überhaupt rechtens? Und wenn, wie wird das gerechtfertigt? Diverse Produkte werden heute schon auf zwei Jahre Haltbarkeit hin gezimmert, danach..... sollten sie eigentlich Platz für neue Geräte machen! Bei den Kiteprodukten ist es definitiv so, dass der Kunde als Tester missbraucht und dann manchmal auch im Regen stehen gelassen wird. Deshalb ist es unumgänglich, dass Mängel im Forum schonungslos aufgezeigt werden. Als Gegenpol für eine schamlos übertriebene Werbung. Hab grad den neunen Core Prospekt gelesen, was diese Produkte alles können..............schamlos trifft hier zwar nicht zu, weil man sicher sehr bemüht ist einwandfreie Produkte ( im Gegensatz von zB. Na und Ca) auf den Markt zu bringen, aber ob hier die Erwartungen eventuell nicht zu hoch geschraubt werden?

Zitat von Antibow

Ist das überhaupt rechtens?

Ja, weil Garantie eine freiwillig Sache ist. Nur Gewährleistung ist gesetzlich.

[chri]

Zitat von Seenotvermeider

Ja, weil Garantie eine freiwillig Sache ist. Nur Gewährleistung ist gesetzlich.

Und auch die gesetzliche Gewährleistung gilt grundsätzlich auch mal nur zwischen Händler und Erstkäufer. Den Gewährleistungsanspruch kann, und wird der Erstkäufer aber in der Regel an den Zweitkäufer abtreten. Also wenn du die Rechnung verlangst um die Gewährleistung in Anspruch nehmen zu können kommt das einer Abtretung gleich.

nur so ...



und ich finde auch dass Core sich in dem Fall um einiges kulanter verhält als so mancher Mitbewerber

[cor]

Ich klicke hier auf den Titel und erwarte eine Story über einen ausserordentlichen Service... und dann das. Sorry, aber bei den Preisen und der Core-Marketing-Trommelei ist eine ersetzte Leine kein "toller Service", sondern das absolut Mindeste.

Zitat von grisu

Deshalb bin ich auch von Carbrinha ...

Ich hätte lieber nen Caipirinha.

Zitat von chri

Und auch die gesetzliche Gewährleistung gilt grundsätzlich auch mal nur zwischen Händler und Erstkäufer. Den Gewährleistungsanspruch kann, und wird der Erstkäufer aber in der Regel an den Zweitkäufer abtreten. Also wenn du die Rechnung verlangst um die Gewährleistung in Anspruch nehmen zu können kommt das einer Abtretung gleich.

nur so ...


und ich finde auch dass Core sich in dem Fall um einiges kulanter verhält als so mancher Mitbewerber

Ich sprach allgemein, nicht von Core speziell.

Die Sache mit der Abtretung halte ich für Quatsch. Sonst hast du recht. Darum mein Einwand Garantie nur an Erstkäufer. Also lege ich viel Geld hin um einen neuen Kite zu kaufen und kann nur ohne Herstellergarantie und hohen Verlust verkaufen.

Ein Hersteller sollte seinem Produkt durch eine Garantie das Vertrauen aussprechen. 6 Monate ist nun auch nicht wirklich lang, oder?

Ps. Bez. Gewährleistung spreche ich aus eigener Erfahrung. Der Händler hielt sich da fein raus. Was dann, willst du wegen 100 Euro klagen? North hat mir damals direkt auf Kulanz geholfen(ausserhalb der Garantiezeit). Der Fehler war aber auch mehrfach bekannt.

[chri]

Zitat von Seenotvermeider

Die Sache mit der Abtretung halte ich für Quatsch.

Wenn das Quatsch ist, gibts keine Gewährleistung, denn diese gibt es nur aufgrund des Vertrags zwischen Händler und Erstkäufer. Da der Zweitkäufer keinen Vertrag mit dem Händler hat, kann er auch keine Ansprüche gegen den Händler geltend machen. Gegen den Hersteller gibts ohnehin keinen Gewährleistungsanspruch.

Also entweder tritt der Erstkäufer die Ansprüche gegenüber dem Händler aber, oder die Gewährleistung erlischt praktisch.

Aber da gibts sicher ein paar die sich da besser auskennen - alles nur Theorie

Zitat von chri

Wenn das Quatsch ist, gibts keine Gewährleistung, denn diese gibt es nur aufgrund des Vertrags zwischen Händler und Erstkäufer.

Richtig und der Privatverkäufer muss die Gewährleistung wie bei ebay üblich ausschliessen. Weil sonst steht er in der Pflicht.
Was man unter der Hand als machen kann ist eine andere Sache.

[MIKE-HH]

Moin,

bei meinen alten gebraucht gekauften 7er + 9er GT's wurden ohne murren und knurren die kompletten Bridleleinen getauscht gegen die Beschichteten incl. Rollen.
Wohl gemerkt gebraucht gekauft, ohne vorlage der Kaufbelege.

Mehr geht nicht.

[lally1972]

CORE for Präsident!!!

Zitat von MIKE-HH

Moin,

bei meinen alten gebraucht gekauften 7er + 9er GT's wurden ohne murren und knurren die kompletten Bridleleinen getauscht gegen die Beschichteten incl. Rollen.
Wohl gemerkt gebraucht gekauft, ohne vorlage der Kaufbelege.

Mehr geht nicht.

und meist schon lange aus den 2 Jahren raus

[MIKE-HH]

Zitat von kiteloopfreaks.de

und meist schon lange aus den 2 Jahren raus

Ich sag mal so, bald 4 Jahre alt die Dinger.

[waiting4wind]

Bridles für den 10,5er GT getauscht. Für den 9er habe sie mir auch gleich mitgegeben.
Habe sie dann auch prompt im Urlaub auf den Kapverden gebraucht.

TOP!

[Sven Niclas]

Kann, für den ein oder anderen leider, auch nichts anderes berichten, dort wird dir schnell, effektiv und oft auch kulant geholfen. Daumen hoch!

[boarderzone]

Zitat von Sven Niclas

Kann, für den ein oder anderen leider, auch nichts anderes berichten, dort wird dir schnell, effektiv und oft auch kulant geholfen. Daumen hoch!

...ist so, erstklassiger Service, absolute nr.1 im Vergleich zu anderen Kitemarken, mit denen ich in den vergangenen 10 Jahren als Händler zu tun hatte.

Grüße

Werner von www.kiteonline.de

[Mozilla]

bei etlichen anderen Marken halten die Umlenkrollen auch länger

[bourne]

was gut ist, darf man ruhig loben.
oder sollte man.
Ich hätte es vielleicht auch so gemacht, wenn man sehr gut bedient wird und begeistert ist? Was ist dabei?
...übrigens flieg ich auch (noch) einen, es könnte aber auch noch ein 9er dazu kommen und ich stehe dazu. So ne Kaufentscheidung häng in Teilen manchmal auch von gutem Service ab, bei mir war das sicher auch ein Teil. Und wenn der 17er XR2 LW nun auch noch seine Sache gut macht da oben am Himmel, okay, hab ich es doch richtig gemacht
Es gibt auch immer welche, die schlecht über gute Autos reden, is so.
Die Beweggründe sind mir schleierhaft.
Also, CORE, Daumen hoch, ich steh zu meinem Spiegel-Ei, so!
und zu meiner Roll-leash {nicht von CORE }