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09.06.2021, 12:30 | #1 |
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Mystic Stealth Bar 2020 - Produktrückruf!
We take the durability and lifespan of our products very seriously, and therefore we are offering a free of charge upgrade replacement steel hook of our SS2020 model 35009.190135 Stealth Bar Kite, delivered in the market from May 2019 until October 2020.
https://www.mysticboarding.com/news/...ok-replacement |
13.06.2021, 09:50 | #2 |
Benutzer
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Danke für den Hinweis!
Der Austausch für meine 2 Stealth läuft. |
13.06.2021, 11:46 | #3 |
Urlaubskiter :D
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Beiträge: 769
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Ui danke, hab auch 2 20ger Stealth Bars !
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21.06.2021, 20:46 | #4 |
Benutzer
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Beiträge: 103
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21.06.2021, 20:51 | #5 |
Son schiet Wetter
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Beiträge: 30
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21.06.2021, 21:05 | #6 |
Benutzer
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Beiträge: 581
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22.06.2021, 20:48 | #7 |
Benutzer
Registriert seit: 01/2015
Beiträge: 103
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Alles klar, Danke!
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03.07.2021, 19:32 | #8 |
do what you love
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Beiträge: 1.840
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Schade, dass erst im Social Media Bereich massiv Druck ausgeübt werden musste, bis es zum Rückruf kam - gerade bei so einem sicherheitsrelevanten Bauteil.
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05.07.2021, 12:12 | #9 |
Urlaubskiter :D
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Ort: Nürnberg
Beiträge: 769
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Hmm ich war bei zwei Händlern die von Mystic aufgeführt sind und beide sagten mir, dass sie von Mystic gerade mal 4-6 Austauschbars bekommen haben. (und alle schon weg)
Mystic liefert scheinbar die neuen Bars nicht wirklich schnell aus. Naja fahre ich mit den Alten weiter ... Neue herzaubern kann ich mir auch nicht. |
05.07.2021, 13:09 | #10 |
Benutzer
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Beiträge: 107
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Hatte mein Trapez mit Stealth Bar damals im Urlaub in den Niederlanden gekauft, leider von diesem Shop nichts gehört. Dann gesehen, Mystic schreibt man kann es eigentlich bei jedem Mystic Händler austauschen. Leider antwortete mein Händler nach 10 Minuiten , bei dem ich in der letzten Jahreshälfte alleine drei Kites bestellt habe, er kann das nur tauschen, wenn man das Trapez auch bei ihm gekauft hat. Daraufhin Mystic kontaktiert, nach 1 Woche die Rückmeldung erhalten, jeder Mystic Händler kann es tauschen und ich soll denen einfach deren Mail weiterleiten. Gemacht getan, aber bisher keine Antwort von meinem Händler erhalten.
Sollte bei einem sicherheitsbedingten Produktrückruf deutlich besser ablaufen. War kurz davor mir eine aktuelle Stealth Bar zu bestellen, bevor es mir dann wirklich mal bricht an einem Starkwindtag.. |
05.07.2021, 13:15 | #11 | |
Benutzer
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Zitat:
Bin in der Kommunikation sehr sehr enttäuscht von Mystic. Fragen vor dem Kauf und auch Mängel nach dem Kauf. Schon diverse Mails hingeschrieben bisher nie eine Antwort bekommen. |
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05.07.2021, 14:46 | #12 |
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So macht jeder seine Erfahrungen... Ich habe die angeschrieben und innerhalb von einer Stunde eine Antwort bekommen... mit dem Hinweis das jeder Mystic Händler das Teil tauscht, auch ohne Quittung... zack , die Pirates in FL angerufen, bild hingeschickt und in wenigen Tagen hatte ich das neue Teil... Der Services und die Kommunikation war um einiges besser als mit ION....
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05.07.2021, 15:02 | #13 | |
Benutzer
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Ort: München
Beiträge: 7.457
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Zitat:
Habe mir dann selbst geholfen bzw. Teile des Problems ignoriert. |
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05.07.2021, 15:54 | #14 |
User
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Dein Händler ist eigentlich für Dich verantwortlich... Würde ich mir überlegen ob Du da nochmal was kaufst. Dein Geld wollte er ja auch haben.
Frag mal Kitejunkie. Der hilft mit Sicherheit. Ist ja bei Dir um die Ecke. |
05.07.2021, 16:34 | #15 |
Benutzer
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Beiträge: 1.242
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05.07.2021, 17:20 | #16 | |
Benutzer
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Zitat:
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05.07.2021, 22:23 | #17 | |
Benutzer
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Ort: München
Beiträge: 7.457
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Zitat:
Da wollte ich wissen ob das normal ist. Oder Serienfehler, weil war für mich nicht nachvollziehbar wieso man die so asymmetrisch bauen sollte. Wäre easy möglich gewesen durch einen zweiten Gurt auf der anderen Seite das zu verhindern. Nachdem ich dann noch einige Exemplare gesehen habe - Das ist aber wohl "normal" so (und ziemlich schlecht gemacht) und ich habe es selbt mit zusätzlichen Schrauben gelöst. Das zweite Problem war, das die schwarze Beschichtung der Metallteile nach der ersten Nutzung im Süßwasser bereits abblätterte. Habe dann beschlossen das ist mir egal un den Umtausch nicht wert. Alles nicht so schlimm, aber eine Antwort hätte ich schon gerne gekriegt. So billig war das Teil nicht. Der Händler konnte zur Konstruktion nix sagen natürlich. Das mit den Metallteilen habe ich gar nicht erst mit ihm besprochen sondern nur mit dazu geschrieben, weil ich eh kontaktiert habe. |
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28.07.2021, 08:35 | #18 |
Benutzer
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Habe auch bei Surfpirates nachgefragt, obwohl ich das Teil da ursprünglich nicht gekaut hatte. Sofort eine Antwort erhalten und nach 2 Tagen war das Teil da.
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