Klebenähte lösen sich bei Inflatable - Tipps?

[danfree]

Hallo

Bei meinem Gong Hipe ( knapp 1 Jahr alt, selten gebraucht ) hab ich bemerkt dass an der Front die Klebenähte sich stellenweise öffnen. Sollte man da kleben oder was würdet ihr tun? Bei Gong hab ich bereits nachgefragt aber noch keine Antwort bekommen.

Gruss
Dan

[makmak01]

Ich würde selber irgendwas rumbasteln und dien noch möglicherweise vorhandenen Garantieanspruch verlieren und ggf ein nagelneues Austauschboard verlieren.
Ne, natürlich auf Antwort von Gong warten, blöde Frage, oder?

[danfree]

Und das Board bis dann nicht gebrauchen? Die Frage ist natürlich ob da bald Luft entweichen wird. Selbt wenn es ein Austauschboard geben würde, das ginge wohl Wochen oder gar Monate bis ich es hätte.

[Smeagle]

Geht ja nur um 1..2 Tage bis die Antwort kommt? Länger habe ich nie gewartet...

Hast Du eine E-Mail gesendet oder ein Ticket erstellt? Unbedingt Ticket machen, sonst ist das Glücksache dass eine Antwort kommt.

https://www.gong-galaxy.com/en/help-contact/

Wenn die sagen Kleben versuchen (und wie genau) ist es ja OK. Nur zur Absicherung um die Garantie nicht zu verlieren.

[bludin]

Das sieht ja gar nicht gut aus. Haben andere Hipe-Eigner dieses Problem auch? War das Board irgendwelchen besonderen Umweltbedingungen ausgesetzt? (Hitze, Kälte, Lösungsmitteldämpfe, ... etc.)

[megid]

Hab auch ein ca 1.5 Jahre altes Hipe (6.5) und das hat das Problem nicht. Auch eher im Monatstakt benutzt, allerdings Lagerung im halbwegs kühlen Keller, wenn auch nicht in aufgeblasen.

War es bei OP der Montagskleber?

[makmak01]

Mein Hipe 5'3 ist von 01/2021- seitdem ca 1/Woche in Benutzung - keinerlei Mängel.

[SliWi]

Nein, hatte bisher auch keine Mängel.

[danfree]

Zitat von bludin

War das Board irgendwelchen besonderen Umweltbedingungen ausgesetzt? (Hitze, Kälte, Lösungsmitteldämpfe, ... etc.)

Nein, wurde im Haus gelagert bei Zimmertemperatur. Von Gong hab ich leider noch keine Antwort bis jetzt.

[Matze54]

Hast sie auf Englisch/ Französisch angeschrieben? ….ist ungewöhnlich das das so lange dauert ..wenn ich ein „Ticket „ aufgemacht hab kam die Antwort binnen 24h

[danfree]

Zitat von Matze54

Hast sie auf Englisch/ Französisch angeschrieben? ….ist ungewöhnlich das das so lange dauert ..wenn ich ein „Ticket „ aufgemacht hab kam die Antwort binnen 24h

In Englisch; wieso, geht es schneller wenn man Französisch schreibt, gibt es da eine Selektion?

Ich finde da auch gar keine Email-Adresse, hab einfach bei "contact us" angeklickt dann wird man ja automatisch weitergeleitet, und dort hab ich dann auch die Fotos angehängt.

[soul]

Zitat von Matze54

Hast sie auf Englisch/ Französisch angeschrieben? ….ist ungewöhnlich das das so lange dauert ..wenn ich ein „Ticket „ aufgemacht hab kam die Antwort binnen 24h

Du kannst auch in Deutsch schreiben. Gong hat auch deutsch sprechende Mitarbeiter im Service.

[Smeagle]

Zitat von danfree

Nein, wurde im Haus gelagert bei Zimmertemperatur. Von Gong hab ich leider noch keine Antwort bis jetzt.

Da stimmt was nicht.. Heute zwei Tickets aufgemacht und beide wurden innerhalb von 30 Minuten beantwortet.

[danfree]

Zitat von Smeagle

Da stimmt was nicht.. Heute zwei Tickets aufgemacht und beide wurden innerhalb von 30 Minuten beantwortet.

Tatsächlich, dann versuche ich es nochmal. Bin gespannt..Bestätigungsmail hab ich auch dieses Mal erhalten wie bei der letzten Anfrage vom Montag.

[Matze54]

Zitat von soul

Du kannst auch in Deutsch schreiben. Gong hat auch deutsch sprechende Mitarbeiter im Service.

Das scheint dann neu zu sein ..im Frühjahr wurden auf deutsch geschrieben Mails nicht beantwortet…erst die gleiche in Englisch führte zum Erfolg…umso besser wenn das jetzt geht

[danfree]

Also ich hab nun heute doch eine Antwort gekriegt von Gong ( auf meine in Deutsch verfasste Anfrage ), Antwort jedoch in Englisch

Sie bieten mir an entweder den passenden Kleber zu schicken damit ich selber kleben kann, oder ich schicke mein Board zu Gong und sie erledigen das für mich, Versandkosten würden übernommen.
Werde selber kleben, da ich nicht auf das Board warten möchte. Und auf die Luftdichtigkeit soll es keinen Einfluss haben da es "nur" die Aussenhülle ist.

Soweit bin ich also zufrieden, finde das Angebot von Gong korrekt.

[maluco]

Ich denk ich würds machen lassen. Die können das sicher gut und sollte wieder was sein bist du abgesichert weil nicht du dran rumgebastelt hast...

[makmak01]

Da gong selbst angeboten hat, den Kleber zu schicken und es selbst zu machen, würd ich auch diese Vatiante wählen. Eventuell die erfgreiche Neuverklebung per Foto dokumentieren und an gong schicken als Antwort auf den versendeten Kleber. Offenbar ist das teilweise Ablösen der Außenhülle ohnehin nicht sooo kritisch. Sollte doch noch mal was sein (innerhalb eines "normalen" Zeitraums nach dem Kauf), wird gong , wie immer..., bestimmt kulant sein.
Das hin- und hergeschicke des Boards kann man sich wohl sparen, in Frankreich würden die die "Reparatur" auch nicht anders machen als man selbst zu Hause...Klebeflächen reinigen, Kleber auftragen ggf., kurz antrocknen lassen, zusammen pressen. Die machen da ja auch keine Doktorarbeit draus...

[megid]

@makmak: Nur so als Nachfrage, welcher Kleber wird das wohl vermutlich sein? PU? Zweikomponenten? Was verwendest du denn so?

(nur falls mein Hipe irgendwann mal ein ähnliches Problem bekommen sollte)

[maluco]

Angeschliffen/angerauht muss PVC nicht werden vorm verkleben?

[danfree]

Ich bin auch gespannt was Gong mir für einen Kleber schicken werde, wenn ich dann weiss um was für einen Kleber es sich handelt werde ich das hier mitteilen.

[makmak01]

Zitat von megid

@makmak: Nur so als Nachfrage, welcher Kleber wird das wohl vermutlich sein? PU? Zweikomponenten? Was verwendest du denn so?

(nur falls mein Hipe irgendwann mal ein ähnliches Problem bekommen sollte)

Keine Ahnung, mein Hipe ist nach wie vor 1A in Ordnung.