Erfahrungen mit Flüge.de und Bravofly --> lesen --> weiterleiten

[NETtoSUN]

Heute habe ich auf Flüge.de im Auftrag und auf Wunsch eines Kunden Flüge für Karpathos gebucht.

Ich weiss von Unister, die hinter Flüge.de und Ab in den Urlaub stecken um deren Ruf und rate generell von Buchungen auf diesen Portalen ab.
Der Vorstand der Firma war letztes Jahr im Mai 6 Wochen in Untersuchungshaft!

Der Kunde wollte trotzdem die Buchung machen, weil der Preisunterschied verlockend war.

Online-Buchen hat so seine Tücken. Wenn man das oft macht, dann weiss man schon vorher, dass man sämtliche Häkchen rausmachen muss, um unnötige und sinnlose Zusatzkosten zu vermeiden.
Ich weiss auch bei den meisten Portalen, welche Zahlungsmittel man anwenden muss, um keine zusätzlichen Zahlungkosten zu haben.

Ich habe dann dem Kunden am Telefon, die Buchung durchgeklickt. Alle Häkchen raus und am Ende mit Visa Card Zahlung einen Preis von €938,12 angezeigt bekommen. (siehe Screenshot)
Kein Link, kein Hinweis auf irgendwelche weiteren Kosten, etc. ...

Also Klick und gebucht. Der Kunde freut sich zunächst... Bis dann ca. 30 Sekunden später die Bestätigung per email kam, zum Preis von 1031,88€
Da war dann plötzlich eine Servicepauschale von 93.76€ auf der Rechnung.

Will man nun reklamieren, kommt eine automatische email mit FAQ
Bei einer Hotlinenummer, die angegeben wird, meldet sich ständig ein Automat, der einem lediglich mitteilt, man soll zu einem anderen Zeitpunkt wieder anrufen.
Ab 23:00 Uhr teilt einem der Automat dann mit, die Geschäftszeiten sind zwischen 8:00 und 23:00 Uhr.

Die 1031,88€ sind bereits abgebucht von der Visa Card.

Ähnliches passierte mir vor ein paar Wochen mit Bravofly. Reklamieren zwecklos, die Kohle war weg.

Rechtliche Schritte einleiten ist aussichtslos, es geht nur über soziale Netzwerke und deshalb
°°° BITTE WEITERLEITEN UND WEITERSAGEN °°°

lg
Kurt
NETtoSUN
Blog für Urlaub

[eseilenna]

Da kann ich nur sagen, selber Schuld. In einem vernünftigen Reisebüro gibt es die gleichen Preise - und man hat den Service, den man braucht ! Es gibt bei Unister hunderte - wenn nicht tausende solcher Fälle !!

[aurum]

warum bucht man Airberlinflüge nicht bei Airberlin?
machte das bei flügeDE zunächst einen billigeren Eindruck als bei AB selbst?
und wie ist es nun nach der aufgeschlagenen Servicegebühr?
EDIT PS:
bloß daß die Reisebüro teils gar keine Provisionen mehr bekommen und deshalb auch was aufschlegen müssen

[eseilenna]

Ich gebe dem Reisebüro immer 20-30 Trinkgeld !! Die freuen sich
und ich bin 100% sicher, dass ich nicht auf solche Betrüger wie beschrieben - reinfallen muss """

[NETtoSUN]

Zitat von aurum

warum bucht man Airberlinflüge nicht bei Airberlin?
machte das bei flügeDE zunächst einen billigeren Eindruck als bei AB selbst?
und wie ist es nun nach der aufgeschlagenen Servicegebühr?
EDIT PS:
bloß daß die Reisebüro teils gar keine Provisionen mehr bekommen und deshalb auch was aufschlegen müssen

Der Preisunterschied zum Air Berlin Portal war 60€. Da kann ich schon verstehen, dass man dann auf "Reisebüroservice" verzichtet. zumal Umbuchung oder Stornierung im Reisebüro oder bei Air Berlin genauso viel kostet. Es gibt ja auch seriöse Portale, die entsprechend den gesetzl. Vorgaben alle Kosten ausweisen und man tatsächlich auch nur den Kaufpreis bezahlt, den man beim Buchen anklickt.

@ eseilenna
Auch bei den Reisebüros gibt es schwarze Schafe.
Schadenfreude hilft dem Urlauber auch nicht
Man kann was dagegen tun, nämlich Strafanzeige stellen, auch als Nichtgeschädigter.
Das geht sogar online und relativ flott -->

[eseilenna]

Mein Reisebüro (Veranstalter) hat immer noch bessere Tarife wie auf der Air Berlin-Seite - und dafür bekommen sie von mir immer ein paar Euros. Dann unterstütze ich lieber die Richtigen - und nicht diese Mafia in Leipzig !