Kunden Service Erfahrungsbericht KauperXT Maverick

[ripatec]

Hier ein kurzer Erfahrungsbericht.
Mein 12er Maverick hat nach einer vermutlich unsanften Sandstrandlandung Luft verloren. Habe Rainer hierzu kontaktiert und danach den Kite zu bonoborepair nach Berlin geschickt.
Gregor von bonoborepair hat mir mitgeteilt, wo das Problem liegt und die Reparatur durchgeführt.
Gregor hat parallel Kontakt mit Rainer aufgenommen und mir mitgeteilt dass KAUPER XT also Rainer die Reparaturkosten auf Kulanz übernimmt.
Das nenne ich Kundenservice. Davon könnten sich die großen Marken gerne eine Scheibe abschneiden.
Weiterhin stand Rainer immer bei Fragen zu seine Kites oder der Pintxo Bar für Fragen zur Verfügung und hat ehrliche und realistische Aussagen getroffen, also kein Marketing-Geschwafel.
Die obigen Punkte schätze ich sehr und bin nach vier Wochen Spanienurlaub mit den Maverick in 12m² und 9m² und dem Waveborad , sowie einigen Einätzen beim FLXriden auf der Wiese absolut glüklich mit dem Material.

Und nun zum Schluss:
Nein ich bin nicht verwandt oder verschwägert mit Rainer oder Yasmin. Ich gebe hier nur meine subjektiven Erfahrungen weiter und komme nach jedem Kitetag mit einem dicken Grinsen zurück.
Den Theortikern, Kritiker und Nörgler kann ich nur empfehlen das Material selbt zu testen , ab Vorsicht ! Es könnte zu unerwarteten Bedürfnissen führen

[roller]

Würde ja gerne testen aber das ist ja nicht so einfach.
Blind kaufen-nö.
Wenn dein Kite Luft verliert, schickst du ihn zur Reparatur?

[Custom]

Hi,
Was war denn jetzt die Ursache für den Luftverlust?

Gruß Jürgen

[lolzi]

Jop der Support von Rainer und Yasmin sind 1a!

Ist jedoch bei kleinen Firmen auch a bissal leichter als bei großen.

Ich steige war nicht auf Mavericks um, aber ich denke ein 7er wird im November kommen

[Rainer Kauper]

Zitat von Custom

Hi,
Was war denn jetzt die Ursache für den Luftverlust?

Ein kleiner Riss im Bladdermaterial direkt am Ventil.
Lässt sich schwer nachvollziehen, ob es Überbelastung war, oder in der Produktion nicht sauber gearbeitet. So etwas kann immer vorkommen.

Daher haben wir nicht lange rum diskutiert und die Kosten der Reparatur auch direkt übernommen.

Ciao

Rainer Kauper
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https://www.kauper-xt.com

[unoxsch]

Zitat von lolzi

...Ich steige war nicht auf Mavericks um, aber ich denke ein 7er wird im November kommen...

ich bin gepannt, was du dann zu berichten hast.
könnte darauf wetten, das du ziemlich schnell deine aussage wirst revidieren.

und dich ärgern ! das dann schon wieder alles ausverkauft ist...