[bayern franzl]

Zitat von MyDriver Hurghada

Wir, das MyDriver Team möchten uns hiermit für die schlechte Betreuung
einer unserer Gäste entschuldigen. Wir legen viel wert auf guten Service
und Pünktlichkeit, doch leider kam es zu unglaublich grossen Peinlichkeiten.

Bei der Buchung des Hintransfers ist die Information bezüglich der 2 Kitebags
bei der Terminierung schlichtweg untergegangen und wir haben fälschlicher
Weise eine Limousine zur Abholung gesendet. Unser Fahrer versuchte das
Beste aus der Situation zu machen und teilte uns leider nicht mit das die
Gäste mit 2 Kitebags angereist sind, somit haben wir nicht die Möglichkeit
gehabt einen Minibus oder eine zweite Limousine für die Kitetaschen zu schicken.

Beim Rücktransfer haperte es an der Kommunikation, unser Fahrer hat
schlichtweg verschlafen und wir haben es zu spät bemerkt, so das es uns
nicht sofort möglich gewesen ist eine Alternative zu finden. Das Hotel hatte
allerdings, zum Glück sofort einen Minibus zur Verfügung so das die Gäste
rechtzeitig am Flughafen angkamen.

So etwas darf nicht passieren. Es tut uns unglaublich leid und ist uns
ausgesprochen peinlich, es ist absolut nicht unsere Art Kunden stehen zu
lassen oder einen schlechten Service zu leisten. Wir bemühen uns stets sehr
um unsere Gäste, und möchten jedem Reisenden einen guten Start und ein
entspanntes Ende des Urlaubs bieten. 95 Prozent unserer Gäste waren mit
uns bis jetzt sehr zufrieden, allerdings läuft auch bei uns nicht immer alles
perfekt ab.

Wir möchten uns nochmals sehr für die Unannehmlichkeiten, bei unseren
Gästen entschuldigen.

Mit freundlichen Grüssen
MyDriver Hurghada

Und als Zeichen wie Ernst wir unsere Entschuldigung nehmen, und in der Hoffnung das sie wieder zu uns finden, gebe ich ihnen hiermit einen Gutschein für einen kostenlosen Transport, oneway, auf einer Stecke ihrer Wahl....

...wäre jetzt evtl. angebracht, oder? Die müssen halt noch Einiges lernen...)

Franz