Zitat:
Zitat von VegeKite
Hab gestern Abend mit Condor telefoniert:
Ich: ich fliege Sonntag nach Ägypten und weiß nicht, ob ich 20 oder 30 kg mitnehmen darf.
Sie: 30kg, ganz egal wann sie gebucht haben.
Ich: Sind sie ganz sicher, weil vor ein paar Monaten waren es 20.
Sie: ja, in jedem Fall 30.
Ich: super, das freut mich. Könnten sie mir nochmal ihren Namen nennen, falls es am Schalter Probleme gibt?
Sie: bleiben sie bitte dran.
Nach einer Minute.
Sie: ich habe nochmal nachgefragt. Es sind nur 20.
Was habe ich gelernt: die Lügen dich so lange an, bis du dich absichern willst. Ziemlich dreist  |
Moin, verstehe ehrlich gesagt nicht so ganz, wo hier das Problem ist
Gibt ja nur zwei Möglichkeiten.
Noch nicht Sportgepäck gebucht --> Buchen und 30 KG mitnehmen dürfen
Bereits gebucht--> 30 KG auf der Bestätigung, dann alles ok oder halt 20 KG auf der Bestätigung, dann bittet man um eine Aktualisierung wg der Änderung der Gepäckbedigungen auf den aktuellen Stand.
Wärst der erste, von dem ich höre, dass ihm verweigert wird, dass die aktuellen Bedingungen berücksichtigt werden können und der dann nicht stonieren könnte und erneut Sportgepäck zu den aktuellen Bedingungen buchen kann.
Ich hätte deswegen auch gar nicht mehr nachgefragt, am Schalter notfalls auf die Website verwiesen mit den aktuellen Bedingungen und mich sonst beschwert
Dir einen schönen Urlaub
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