Zitat:
Zitat von Marc-FN
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In der Telefon-Hotline erreicht man übrigens niemanden. Auch nach einer Stunde nicht. Dafür hat man das blöde Warteschleifen-Gedudel noch den ganzen Abend im Kopf...
Also ich hab jetzt letzte Woche Einschreiben mit Rückschein hingeschickt, Geld zurückgefordert und klare Aussage dass ich keinen anderen Flug und auch keinen Gutschein will. 2 Wochen Rückzahlungsfrist gesetzt. Danach gehts dann über Mahnverfahren, Anwalt, oder eines dieser Internet-Reiserechtportale...
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Hotline ist erreichbar, man braucht aber tatsächlich Geduld, ggf. anderen Tag/Uhrzeit probieren. Einschreiben mit Rückschein, Anwalt etc. braucht es m.E. nicht; das kann man telefonisch über die Hotline regeln, allerdings benötigt die Rückbuchung auf deine KK mehrere Monate (!). Über die Website kannst Gutschein +20% auslösen, dauert 7 Tage; buchst halt im Januar für Ende 2021 BR, so what.