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Ich finde, dass deine Anforderungen an so einen Shop überspannt sind. Selbst bei großen Händlern wird regelmäßig angegeben, dass es 7 Tage dauert. Muss ja auch alles bearbeitet werden, kite ankommen usw.

Die 10 Tage zählen erst nachdem der Kite angekommen ist.

... da steht doch "innerhalb" von 10 Tagen.
D.h. Die Rücküberweiseung könnte ja auch schon nach 1 Tag erfolgen ab Datum des Eingangs dort - oder!?
Hast Du den Kite bereits zurück geschickt? Und sind die 10 Tage bereits verstrichen?

Fehler passieren.

Und ob das nun nach 2 Tagen oder 10 Tagen abgewickelt ist ist ja nun nicht sooo kritisch. Sind alles nur Menschen. Böse werde ich nur, wenn ich bewusst betrogen werde. Sogar ein bisschen Schlamperei und paarmal nachfragen kann ich tolerieren, wenn ansonsten alles passt bei meinem Lieferanten.

Gegen WSM kann man mEn überhaupt nichts negatives erwähnen, besonders die Rekla-Abteilung ist vorbildlich!

Gut, dass Du reklamiert hast. Wirst dein Geld sicher wieder bekommen.

kann ich nicht bestätigen
 

Ich habe gute Erfahrungen gemacht. Die Ware kam immer an und sollte mal ein Neo nicht gepasst haben, dann wurde er anstandslos zurückgenommen bzw umgetauscht.

Als sie noch auf der Boot-Messe in Ddorf waren hatte Kai auch immer ein offenes Ohr. Guter Kundenkontakt.

cheers Benjamin