Meine Erfahrung mit You-Love-It Kiteshop
 

Hallo zusammen,

ich muss leider meine negative Erfahrung mit dem Kite-Shop you-love-it teilen.
Ware am 10.02.20 bestellt (Neoprenanzug) und auf Dringlichkeit hingewiesen.
Per Vorkasse bezahlt, nachdem mir der Shopinhaber erklärt hat, weshalb er ungern PayPal akzeptiert. Ok, unter Kitern vertraut man in der Regel.
Da sich außer einer formalen Paketankündigung nichts getan hat und es wie gesagt dringlich war (kein Warenausgang) habe ich am 15.02.20 widerrufen. Widerruf am 16.02.20 seitens Shop bestätigt, seitdem ist die Kommunikation abgebrochen und bis dato kein Geld auf meinem Konto eingegangen.
Mahnung ist heute vorab per Email raus, morgen dann per Einschreiben.
Mal sehen wie es weitergeht.

Habt ihr ähnliche Erfahrungen gemacht?

Gruß,
Gunnar

2014 ist ja auch noch nicht so lang... *)
Die gute Nachricht ist, es wird schon werden, brauchst halt Nerven.

*) Gib dich spaßeshalber mal "You love it" hier in die Suche ein...

http://surfforum.oase.com/showthread.php?t=167575&highlight=love

Ich kauf da trotzdem noch. Wenn man weiß, dass es "etwas" chaotisch da zugeht, kann man damit leben. :D

na ja wenn die jetzt plötzlich kein paypal mehr als Zahlungsmethode akzeptieren wäre ich da vorsichtig. (Ist zumindest nich m ehr auf der HP aufgelistet)
ohne paypal hätte ich beim letzten mal zum Anwalt gehen müssen da man mich auch als Stammkunde über 2 Monate einfach ignoriert hat.

Hatte einer Freundin YLI empfohlen - aber ihr explizit gesagt nur mit Paypal zu zahlen. Sie hat es dann letztlich auch gebraucht. Kann mir vorstellen, dass Paypal "auch" nicht wirklich mit der Zusammenarbeit zufrieden war :D - aber ist ja alles Spekulation. Was Fakt zu sein scheint, dass Rücksendungen ein Problem sind. Habe selber noch nie eine Rücksendung da erstattet bekommen (immer dann mit der nächsten Bestellung verrechnet) und auch noch nie jmd getroffen, der ohne juristischen Beistand eine Erstattung bekommen hat.

Auffällig ist auf jeden Fall, dass bei Kaufinteresse geantwortet wird, bei Schwierigkeiten hingegen keinerlei Antwort kommt.

Letzteres kann ich leider bestätigen. Wollte mit PayPal zahlen, dies nutze man ungern da es hohe Gebühren verursache und das Geld lange geblockt sei. Ja, da war ich wohl leider zu gutgläubig mit Vorkasse.
Interessant auch, dass bis zum Vertragsabschluss (Geldeingang) innerhalb weniger Minuten auf Fragen reagiert wird, anschließend die Kommunikation abreißt, auf meine vorab per Email gesendete Mahnung gar nicht reagiert wird.
Nun kommt sie eben per Einschreiben und alles weitere übernimmt dann glücklicherweise meine Anwältin.

PayPal ist ein Prblem, als Händler, wenn man nicht das tut,
was man den Kunden versprochen hat.
Die Leute sperren einfach die Zahlung.
Das löst einen Fall aus
PayPal sperrt übrigens Konten, wenn
dort oft Probleme auftreten.

Mal abgesehen davon, dass es schon einen Tread gibt:
Ich habe meinen Kram bisher immer erhalten - aber SCHNELL war da nie was (kann schon mal paar Monate dauern :eek: ).

Das Problem: beim Shop werden massenhaft Waren ausgeschrieben welche gar nicht an Lager sind (oder wenn - werden sie nicht gefunden :D ) und wenn erst mal eine Sammelbestellung raus muss (irgendwie müssen ja die "guten" Preise zustande kommen), da kann je nach Artikel schon mal etliches an Zeit vergehen. Und falls der Lieferant genau die Farbe bzw. das Modell auch erst mal bestellen muss, dann hat man echt Pech gehabt.

Tipp: bei der Bestellung unter Auswahl IMMER ein Kreuz unter "sofort Lieferbar" setzen, dann ist es schon bisschen besser. Heisst zwar nicht, dass das Model wirklich geliefert werden kann (hatte mehrmals die Meldung das der Artikel "gerade vergriffen" ist - mit bisschen Glück kann man durch andere Farbe noch was rausholen), aber das schliesst schon mal aus, dass die Ware sowieso erst mal bestellt werden muss - was in kurzer Zeit schlicht nicht geht.


Ob auf Dringlichkeit hinweisen was bewirkt (bei mir dann 2 statt 3 Monate :rolleyes: ) kann durchaus bezweifelt werden, die einzig vernünftige Möglichkeit ist direkt im Laden vorbeizugehen und die Sachen abzuholen - oder sich zumindest schriftlich bestätigen zu lassen, dass die Ware in der Grösse und der gewünschten Farbe wirklich im Laden liegt.

Da ich in der Regel im Spätherbst bzw. in den Wintermonaten für den Spät-Frühling bestelle (gehe selten vor Mai in die Ferien) sind lange Lieferzeiten nicht so ein Problem, allerdings muss man sich halt gut überlegen ob man die für ein paar (teilweise eben doch schon recht viel ;) ) Euro wirklich in Kauf nehmen will.


Wie erwähnt: ich habe bisher immer alles erhalten (und inklusive Versand ins EU-Ausland), aber ich schau trotzdem vorher kurz was andere Shops (gibt ja einen grossen auch in Berlin :cool: ) oder gar der Laden "um die Ecke" so anbieten kann bevor ich eine Bestellung durchgebe. Lässt sich im "anderen" YLI-Tread bereits mehrfach nachlesen, nur gute Preise sind eben auch nicht immer das gelbe vom Ei.

Sich im Nachhinein ärgern ist zwar verständlich, bringt aber wenig. Versuch mit dem Shop eine Lösung zu finden (kann man nicht mehr einfach vernünftige Lösungen finden ohne gleich immer Anwälte zu beschäftigen :confused: ) und streich das als Lebenserfahrung ab. Man ist schliesslich (zumindest ab und zu :rolleyes: ) lernfähig :-D

Das Kreuz setzen hilft auch nicht, ich hatte das 4x das ein Artikel der auf "sofort Lieferbar" stand dann doch nicht da war. Daher kaufe ich dort auch nichts mehr.
Paypal hatte mir da auch nur bedingt geholfen da er sich erst am letzten Tag der mit 20 Tagen doch recht langen Frist gemeldet hat.

Falscher Bereich
 

Hier ist der Biete Bereich oder sehe nur Ich das falsch.
Sowas gehört,wenn überhaupt doch in den Hauptbereich.

So, nachdem die Mahnung per Einschreiben rausgegangen ist, wäre morgen die Frist zur Rückzahlung ausgelaufen. Habe heute nochmal auf diese per whatsapp hingewiesen und auf die Anwaltsgebühren, die ab Fristablauf anfallen.
Kurze Zeit später war das Geld per Blitzüberweisung auf meinem Konto.
Gut, dass das Geld wieder da ist, schade das erst wieder meine Freundin (Anwältin) aktiv werden musste.
Persönliches Fazit: Ich gebe ab sofort lieber 5-10% mehr aus bei Kiteshops die fair und ehrlich spielen und zudem ihre Prozesse im Griff haben.

Alter Schwede, was für ein Verein. Ich habe den Fehler gemacht, etwas bei Lonasport zu bestellen. Die gehören zusammen, was mir vorher nicht klar war. Aber alles was ich mit denen erlebe, deckt sich 100% mit den Erfahrungen hier bei Oase. Erst mit der Lieferung nicht zu Potte gekommen. Dann bin ich vom Kauf zurück getreten und habe um Rücksendung des Geldes gebeten. Eine Antwort kam erst als ich mit rechtlichen Schritten gedroht habe. Mir wurde eine Rücksendung des Geldes angekündigt. Darauf warte ich nun schon wieder seit dem 25.02. Seitdem wieder keinerlei Reaktion auf meine Mails. Das sind doch echt Verbrecher. Warum dürfen die noch Verkaufen? Gibt es eine Beschwerdestelle, an die ich mich wenden kann. Unglaublich, dass so ein Laden sich hält.

Ich kaufe da garantiert nie wieder. Und ganz sicher werde ich auch jedem, bei dem das Gespräch auf den Laden kommt, massiv davon abraten. Kein Preisvorteil rechtfertigt so ein Verhalten in meinen Augen. Da zahle ich definitiv lieber ein paar Euro mehr.

Uloveit
 

Wundert dich das? Ist doch seit Jahren bekannt und kommuniziert...

Von Youloveit wusste ich das und habe da auch nie gekauft. Ich wusste leider nicht, dass Lonasport der gleiche Verein ist.

Hast du nur mit rechtlichen Schritten gedroht oder warst du beim Rechtsanwalt?

Ich war nicht beim Anwalt.

Moin ..hab heute mein neues Board von ihm bekommen...hat ne Woche gedauert,hab aber im vorwege auch abgeklopft ob tatsächlich vorhanden und Versand aus DE !..er bezieht viel aus dem Ausland das kann auch gern mal dauern :( ...aktuell geht wohl garnichts..in meinem Fall (RRD Maquina LTD ) lag die Ware bei Pryde in München und wurde direkt von da geliefert